Platform ve iletişim bilgileri
- Platform işletmecisi
- DanışmanLink Online Danışmanlık Ltd. Şti.
- İnternet sitesi
- onlinedanismanlik.com
- Destek ve yasal başvuru
- destek@onlinedanismanlik.com
Talebinizi nasıl iletmelisiniz?
Randevu veya ödeme talebinde hesabınızdaki e-posta adresini, işlem türünü ve ekranda görünen sipariş ya da randevu referansını yazın. Uzman veya kurum başvurularında ilgili hesap rolünü ve incelemek istediğiniz kaydı belirtin.
Parolanızı, SMS doğrulama kodunuzu, kart numaranızın tamamını, CVV bilgisini veya kimlik belgenizin açık görüntüsünü e-posta ile göndermeyin. Gerekli bir doğrulama varsa yalnız platformun güvenli hesap ve belge akışı kullanılır.
Ödeme, iptal ve randevu desteği
Ödeme sonucu, kullanıcıyı yönlendiren başarı sayfasına göre değil ödeme kuruluşunun sunucu bildirimi ve platformdaki işlem kaydına göre kesinleşir. İptal veya iade talebinde randevuya ya da dijital ürüne ait kayıtlı koşullar incelenir; sonuç hesabınızdaki işlem durumu üzerinden takip edilir.
KVKK ve yasal başvurular
Kişisel veri, hesap güvenliği ve yasal metinlerle ilgili başvurular aynı destek adresinden alınır. Başvurunun yetkili kişiden geldiğini doğrulamak için talebin niteliğiyle sınırlı ek doğrulama istenebilir. Ayrıntılı veri işleme açıklamaları için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
Acil durumlar
Destek e-postası acil sağlık, güvenlik, kolluk veya kriz müdahale hattı değildir. Acil tehlike ya da gecikmesinde sakınca bulunan bir durumda doğrudan yetkili acil hizmetlere başvurun.