Platformun rolü
OnlineDanışmanlık; doğrulanmış profesyonellerle kullanıcıları buluşturan, randevu, ödeme ve dijital görüşme altyapısı sunan bir aracılık platformudur. Uzman tarafından verilen mesleki hizmetin kapsamı ve uygunluğu uzmanın kendi mesleki sorumluluğundadır.
Hesap ve doğrulama
- Hesap bilgileri güncel, doğru ve hesaba ait olmalıdır.
- Uzmanlar yalnız doğrulanabilen yetki alanlarında hizmet sunar.
- Giriş kodu ve parolalar üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
- Şüpheli erişim derhâl destek ekibine bildirilmelidir.
Randevu, ödeme ve iptal
Tarih, süre, fiyat, komisyon, iptal ve iade koşulları ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilir. Ödeme durumu sunucu callback'iyle doğrulanmadan randevu ödenmiş sayılmaz. Hakediş, görüşmenin doğrulanmış tamamlanma durumuna ve işlem politikasına göre yürütülür.
İş Merkezi ve görüşme kuralları
Mesaj, dosya ve görüşme araçları yalnız ilgili iş emri amacıyla kullanılabilir. Taciz, yanıltıcı içerik, yetkisiz kayıt, zararlı dosya veya üçüncü kişi verisinin hukuka aykırı paylaşımı yasaktır. İş emri kapandığında mutasyonlar durdurulur ve değerlendirme süreci açılır.
Acil durumlar ve kapsam sınırı
Platform acil müdahale, ambulans, kolluk veya kriz hattı yerine geçmez. Acil tehlike veya gecikmesinde sakınca bulunan durumda kullanıcı doğrudan yetkili acil hizmetlere başvurmalıdır.