Taraflar ve platformun rolü
Alıcı, işlemi kendi hesabıyla tamamlayan kullanıcıdır. Online görüşmelerde mesleki hizmeti sunan uzman veya kurum sipariş özetinde gösterilir; OnlineDanışmanlık randevu, güvenli ödeme ve dijital İş Merkezi altyapısını sağlar. Uzman üyeliği, kurum paketi veya vitrin gibi platform ürünlerinde satın alınan dijital hakkın kapsamı yine ödeme öncesinde gösterilen ürün kaydıyla belirlenir.
Platform işletmecisi DanışmanLink Online Danışmanlık Ltd. Şti.'dir. Başvuru kanalı destek@onlinedanismanlik.comadresidir.
Sözleşmenin konusu ve işlem kaydı
Hizmet adı, uzman veya kurum, görüşme tarihi ve süresi, dijital paket dönemi, vitrin süresi, toplam bedel, para birimi ve geçerli iptal koşulları işlem sırasında oluşturulan değiştirilemez sipariş ve politika kayıtlarında tutulur. Bu genel metin, ödeme ekranında kullanıcıya gösterilen işleme özgü özeti değiştirmez.
Siparişin kurulması ve ödeme
- Hizmet veya paket seçimi tek başına başarılı ödeme anlamına gelmez.
- Ücret ve para birimi ödeme öncesinde sunucu tarafından oluşturulan sipariş özetinde gösterilir.
- Kartlı ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli ekranında tamamlanır; kart verisinin tamamı platformda açık metin olarak tutulmaz.
- Ödeme yalnız ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu callback'i ve platform işlem kaydı eşleştiğinde başarılı sayılır.
- PayTR test işlemleri gerçek abonelik, kurumsal hak, vitrin hakkı veya hakediş oluşturmaz.
Hizmetin ifası
Online görüşme, randevu kaydındaki tarih ve saatte İş Merkezi üzerinden sunulur. Manuel onay gereken bir talep, uzman tarafından kabul edilmeden kesinleşmez. Uzman ve kurum paketleri doğrulanmış ödeme sonrasında satın alınan dönem için etkinleşir ve otomatik yenilenmez. Vitrin görünürlüğü, ödeme yanında uygunluk ve inceleme koşullarının da tamamlanmasına bağlıdır.
İptal, iade ve cayma değerlendirmesi
Randevu iptalinde, ödeme öncesinde gösterilip sipariş kaydına alınan hizmete özgü ücretsiz iptal süresi ve geç iptal iade oranı uygulanır. Uzmanın talebi reddetmesi veya yanıt süresinin dolması nedeniyle hizmet kurulamazsa alınmış ödeme için tam iade akışı başlatılır. Diğer dijital ürünlerde işlem türü, hizmetin kullanıma açılıp açılmadığı ve işleme özgü koşullar birlikte değerlendirilir.
Cayma hakkının kapsamı; hizmetin niteliği, ifaya başlanma zamanı, kullanıcının açık talep ve onayları ile uygulanması zorunlu mevzuata göre işlem özelinde belirlenir. Bu genel metin, tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayrıntılar için İptal ve İade Politikasıincelenebilir.
Kayıtlar ve başvuru
Sipariş, ödeme bildirimi, politika sürümü, randevu durumu ve iade hareketleri uyuşmazlık incelemesinde birlikte değerlendirilir. Başvurunuzu hesap e-postanız ve işlem referansınızla iletişim kanalından iletebilirsiniz. Uygulanması zorunlu tüketici başvuru yolları saklıdır.